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Une stratégie de transformation centrée sur le client
La transformation digitale d 'Air Liquide s'appuie sur La stratégie ACE qui vise à transformer La façon don
- 基尔ses Actifs(unités de production，库存，bouteilles…)为garantir l ' '卓越的服务客户;
- 与客户沟通Et patients pour leur proposer la meilleure expérience client du marché;
- fait levier sur les Ecosystèmes(communautés internnes et écosystèmes d’innovation externes)确保一个组织的敏捷和绩效。
En définissant un cadre commun à l 'ensemble de ses activités, Air Liquide fait levier sur le numérique pour atteindre objects du programme d ' enterprise neo, et pour申请人à ses clients and patients la meilleure expérience de son secteur。
一个转换包容
数字变换是新技术的补充。betway旗舰版下载它是centrée sur l 'amélioration并将其简化为'expérience不是客户，不是病人，不是合作者。这个转换是可能的grâce à la collaboration entre les équipes Digital & IT, les différentes branches d 'activités和les opérations afin d 'obtenir organisation particulièrement agile et en réseau。一个cet égard, l 'organisation des équipes en Digital Fabs体现了这种雄心。在效果上，ces équipes横贯mènent一个分支的数字变换，'activités一个企业和企业的函数。从以下角度看:déploiement de nouvelles solutions numériques au sein du Groupe, elles élaborent de preuves de concept (POCs)， puis des MVP (Minimum Viable Product)，以及伴随的Product在组织中的使用周期。
Les Digital Fabs字体组织数字和IT。
Créant de la valeur avec et pour équipes d'Air Liquide, l 'organisation Digital & IT conçoit, développe et opère产品和服务，destinés à ofrir des process plus efficaces et à améliorer l'expérience集团的合作者，客户和患者。Elle s 'appuie également sur de grandes quantités de données pour co-créer de nouvelles接近于渗透的aider les équipes d'Air Liquide dans leurs prise de décisions和de créer de nouvelles解决方案pour les客户。Cela贡献aussi à aider le Groupe à monitorer et à réduire son intensité carbone et celle de ses clients。
一个问题optimisée没有行动
En intégrant les derniers outils numériques au sein des unités de production de l 'activité Grande Industrie, Air Liquide a la capacité d 'extraire和d 'analyser les données opérationnelles liées au fonctionnement de ses sites。我们提供的信息可以有效地预测事故的发生，可以优化équipements的维护，也可以优化设备的运行，可以通过décision的afin de continuer à améliorer的fourniture de gaz industries à的客户。
A travers l’automation et la centralisation de ses opérations, le Groupe peut également optimiser les performance d’une une, notamment en matière de consommation énergétique - avec à la clé， des gains d 'efficacité mais aussi une réduction de son empreinte environnementale (émissions indirecte de CO .)2回避)。
没有客户
我们的服务numériques personnalisés à世界上有370万客户和病人clé。液化空气遇到了œuvre une approche multicanale pour une expérience客户optimisée。
在proximité和客户之间，都表示合作建筑的价值。例如，法国液化空气公司(Air Liquide)名为lancé Qlixbi。Visant à faciliter le travile difficile des soudeurs, ette offre de burst理解一个bouteille de gaz nouvelle génération和一套解决方案numériques conçues avec les soudeurs, pour les soudeurs。加上700个音响，客户为法国液化空气公司，并在été impliqués的过程创新。这是一个关于à的全新的解决方案。Elle结合了sécurité和工效学以及物联网技术的优势ALIZENT我们的新产品fonctionnalités提供了相同的成分numérique。
Les écosystèmes au service d'une organisation agile
法国液化空气公司在创新的道路上，继续à加强对外合作，而不是在创业的道路上，继续accélérer创新和转型，并为'expérience客户提供服务。
En 2019，液化空气大会organisé le premier Data Summit sur thème«Actifs, Clients, Ecosystèmes»。L ' événement a regroupé un large éventail de managers, de responsible commerciaux and d ' experts en informatique du group and aussi des invités externes(客户，业主，业主和其他演员)。总共，加上150人在échangé sur le rôle que données peuvent jouer pour générer工业的价值在témoigne le blanc cis -dessous。
Connecté aux écosystèmes在世界范围内的创新，液化空气是在衡量相关技术和réduire的温度développement的解决方案bénéficieront à的客户和病人。betway旗舰版下载
例如，le partenariat avec Techstars获得了réaliser plusieurs项目试点许可，à l 'image de la collaboration avec la startup Wakeo, saluée Par le 2019年“供应链创新奖之王”。
Favoriser une encore plus agile rest aussi sur 'amélioration de l 'expérience de nos communautés internes。Pensées pour et avec les collaborateurs, de nouvelles méthodes de travail (outils collaboratifs et méthodes agiles) sont ainsi expérimentées et développées au sein du Groupe。一个很好的例子，des tutoriels vidéos en situation réelle ont été créés avec la start-up SpeachMe, afin de rendre plus accessible des procédures techniques et aider les techniens lors dépannages ou de réparations。
我们的创新在stratégie du集团的内心深处。我们的联系方式为écosystèmes世界创新，我们的衡量方式为réduire为客户和患者提供相关的技术。betway旗舰版下载
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