DANS联合国环境TOUJURS PLUS PLUS COMMIQUE ET Concurrentiel,Air Liquide Garde Au Coeur de Ses行动La满意度SES客户et患者ET遇到了en Place des计划d'行动倾倒L'Amélioreren继续。
Répondreaux besoins d'UnePluralitédesecteurs
Dans Le Secteur Industriel,Air LiquideRépond辅助Besoins de 2百万de客户Dans Le Monde进来。CES客户Sont Issus de Secteurs AussiVariésQue LaSidérurgie,L'Agroaliment,L'Électronique欧Encore L'Artisanat。Le Groupe A Poic Objectif D'êtreàCôtédeSes客户端enbrobérantune connaissance approfondie deleurmétierppeyelurefournir des services et des Solutions Invantes et Fiables。Air Liquide纯Perationieràses客户Industriels D'Effectuer Leur Production deManièrePlusSûre,加上耐用etPluséconomiqueet les Accompagne DansLeurdévelopecement。
Air Liquide MesureRégulièrementLa满意度et LaFidélitédeSes客户Dans Tous Ses Secteurs et a Miss en Prissingus andstandardisébasésur le nps(净推动者scote®️)et le csat(客户满意度指数)。
联合国参与客户端qui porte ses水果
POURêtre领导者De La Suppression客户Dans Son Secteur,Air LiquideAlancéStancéStratégiqueNeoset l'订婚En Faveur d'Une转型Centréeur le le客户,联合国合奏D'InviativePulétudierenDétaille parcours de ses客户,Leurs Points de Contact etdéfinirdes projets d'amélioration继续倒入offrir UneExpériencemeillure,àlong terme。
Une des façons de s’assurer que nos actions portent leurs fruits auprès de nos clients, a été le lancement, en mars 2017, de la plateforme digitale La Voix du Client pour collecter et analyser en temps réel les avis des clients, dans le monde entier.
GrâceàCeSystèmeAucunevoix n'estignoréeet les客户insatisfaits sontinstantanémentidifiésetles raisons de Leur Insativention sonttraitéessansansdélai。
100 000 retours.DE客户患者ONTÉtéCOCUEILLISDEPUIS 2017
88%Des客户满意为outès满足D'Air Liquide EN 2019
QuandànosPost,NoS客户提供足够的PerminulièRementLegstegeSteveSTERSTERAILTERSERVIESTER DER SERVICED D'AIR LIQUIDE,LASécurité,AINSI Que Le Comportement et L'Efficacitédeéquipesen联系Avec Eux。
Proximité等专业知识
LES客户端Evegent Un Haut Niveau deFlexibilité,Réactivité,服务,Disponibilitéet联合UNVériaberAliat苏尔乐长期。L'组织Du Groupe Permet Et Responsebilise ChaqueEnité,DeRépondreàCesGéogrogrought,DeRépondreàCESextigences Et Aux Tententiques Locales,Et Ainsi De Transuire Une Contination deProximitéAvecChaque Client。
Cette组织EstComplétée,Depuis 10 Ans,Par Une Gestion GlobaleEntièrementCoordonnéePourLes Grands Comptes Internationaux etStratégiques。CE课程S'Appuie SurUneéquipede战略&关键账户管理人员尚未张建静的Approperdie De Ces客户端Afin de Mieux QuarsàLeursBesoinsspécifiqueseet d'trestratégiquementezinéssurle leursprostitésde rosissance。
Sur La Base De Ces RelationPrivilégiées,AirLiquidéesAvecSES客户端Chopers Alsant Au-delàdeThentesContractuels Dans Le Bute Leurs Apporter Une Plus GrandeEfficacité,RéduireLesrisqueset ouvrir des Sources de laCréationdevaleurinexproitées。