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La transformation numérique est aujourd’hui une réalité incontournable pour l’industrie. Big data, Internet des objets, cloud computing, intelligence artificielle… les nouvelles technologies irriguent tous les secteurs d’activité. D’ici à 2024, le marché mondial de l’industrie 4.0 pourrait représenter 155milliards de dollars, contre 66 milliards de dollars en 20171。莱斯se multiplient新用法,le rythme des changements s’accélère, et ce qui vaut pour les particuliers, dans la vie quotidienne, s’applique aussi aux clients industriels : exigence de réactivité, recherche d’une expérience toujours plus fluide, enrichie et personnalisée…
液化空气sert plus de 2 millions de clients industriels dans la quasi-totalité des secteurs de l’économie : agroalimentaire, sidérurgie, énergie, chimie, construction automobile, aéronautique… Au cœur de tous ces marchés très diversifiés, le Groupe est en première position pour observer et détecter à la source les nouveaux besoins et usages. Cette position de grande proximité, associée au nombre élevé de clients, de collaborateurs sur le terrain et d’actifs (usines, équipements, bouteilles…), offre un terrain de jeu idéal pour développer de nouvelles solutions centrées sur l’expérience client et collaborateur.
PerçutrèsTôtComeFerfileDeverde Performance，Le Digital Est Aujourd'Hui Plus en inIntégréAuxoffres，CommeAuxMéthodeDeTravailAu Sein du Groupe。Cette évolution a été menée en quelques années à tous les niveaux de l’organisation : production, logistique, traçabilité, performance opérationnelle, sécurité sur les sites et à bord des camions, expérience de travail simplifiée pour tous les collaborateurs du Groupe avec une plateforme commune d’outils en ligne…
«Notre Force Est de Penser Que La Digitalisation，C'est加上Qu'un简单的Déploiement技术，C'est Placer L'Humant Tout。Zhont，LaCréationde Tout Nouveau Service Ou Produit Part D'Une观察Profonde desproblématiquesde nos客户。et，en aval，nous transformons notre组织afin de la Rendre toujours加敏捷，en alcimeant nos collaborateurs etendéveloppantde nouvellescompétences。»
Le Potentiel Infini Du Digital Au Service de NoSOpérations
Le DigitalReprésenteUNE IMMENSE DE解决方案倒入UNE GESTION PLUS PLUS PLUS PLUS PLUS PLUS PLUS PLUS PLUS DES ACTIFS DU Groupe。Le Program Mondial Smart＆Innovative Operations（SIO）en Est Un Exempleemblématique：Des Centers deContrôleAptioneà距离La Production Des Usines Du Groupe PourAméliorerLeurFiabilité，NotammistéLeaveClibilitéLavenceprédictive，eT倒入优化器Leur Commonomation D'Eénergie。l'enjeu：mieuxrépondreen tempsréelaux besoins变量d'approvisiond des客户端。EnitiéNenfanceN2015，Le Program Sio Est Aujourd'huiDépooryéneomen，奥伊蒂·雅（Zhasie-Pacificique et Au Moyen-orden）。FIN 2019，AIR LIQUIDE AINAUGURÉSAMEIIèreLIGHEERINGOTISÉEDEPRÉPARATIONDEMANTELEILLESdeGazàfeyzin，en France。LES Avantages Sont倍数：DES Gains D'EfficacitéLopélationEnnerationof LaQualitéDe服务ApportéeAU客户端，Mais Aussi联合国AllègementDeLaManutention Pour LesOpérateurs。CetteAvancéeTechnologiqueN'auraitPasété可能的Sans L'Implications desOpérateursde l'usinedèsla阶段amont du projet ni celle d'équipesmultidiciplinairesàl'uvredèslesàl'uvredèslesles de Conception et de Diameisation。
Nouvelles façons de travailler
LeSuccèsDudéploiementsdeNouvellesTechnobetway旗舰版下载logiesDépendFortmentde lapocialitéd'采用par les unsulisateurs，Suients客户端Collaborateurs。Le Groupes'attacheàdévelopperlauthutetedededeesen Interne，Une转换Qui S'Accompagne de NouvellesFaçonsde Travailler，加上合作et加上横向。C’est dans cette perspective que sont nées les Digital Fabs en 2016. Dédiées à une activité ou à une fonction, elles réunissent des équipes pluridisciplinaires issues des opérations, des activités de la R&D, et des experts du digital et de l’IT – développeurs, data experts, designers et spécialistes en user research. Cette dernière compétence permet d’approfondir la compréhension des besoins et des comportements des clients et des collaborateurs (parcours utilisateurs, études qualitatives…) afin de maximiser l’adoption des nouvelles technologies pour une expérience toujours plus riche.
CO-CONSTRUIRE AVEC LE客户
Lancée en 2019, lasolution Qlixbia été conçue avec et pour les soudeurs, à travers des ateliers de co-construction dans leur environnement de travail. Cette offre, qui associe une bouteille de gaz nouvelle génération, plus simple à utiliser, et une gamme de solutions numériques, révolutionne l’approche du métier: un véritable atout pour les soudeurs, qui évoluent sur un marché concurrentiel et doivent gérer plusieurs paramètres tels que la fourniture de gaz. Avec Qlixbi, ils bénéficient d’un connecteur à la pointe de la technologie pour relier le poste de soudage à la bouteille de gaz en un seul clic. La continuité d’approvisionnement est assurée grâce aux services connectés qui permettent de consulter en ligne l’état du stock, de le réapprovisionner automatiquement et qui facilitent la collaboration des équipes dans l’atelier.
Au Service de L'Homme，La Technologie S'exprime Aussi通过Les Cobots，CES机器人Collaboratifs Qui Assistent L'OpérateurDansLaRéalisationd'Une选项。C'est Le Cas du Botx焊机，Co-développéPari气虎，La FilialeAméricaineD'Aillialife，et Sa Succarsale Red-D-Arc，Le Campus Innovation Delaware et Les启动Hirebotics Et Universal Robots。CeCobot EstProgramméPouréaliserSelonLes Person Les Person Les Person Les Fairsedessdedees des soudeurs，CeCobot EstProgramméPourélaliser联合国大型Éventaild'opérationsdumétier。联合国友情助理Dans L'Atelier，Qui Permet de Pallier en Souplesse Les Besoins de Main-d'œuvreur联合国卷绕教。
Un parcours client optimisé et mieux intégré
Alors Que Les客户行业总之，联合联谊会Pour Plus Simple et Plus乐队倾向疼痛，Air Liquide Renforce SaStratégiedeation MulticAlale，AssociantPrésenceMequireet电子商务。Auxétats-unis，AirgasOffre Une ApprocheIntégrée独特，Qui Combine SonRéseaudeplusde 900 Points de Vente Sur L'Ensembledu Territoire，SeséquipesdeTéléventeet儿子植物堡电子商务。L'Objectif：Offrir Au客户端Le Meilleur服务可能，效率，简单的Et Rapide。En Europe, Air Liquide a déployé, en complément de son réseau de distributeurs, le portail numérique myGAS et son application mobile, qui couvrent l’ensemble du parcours client : gestion de stocks, commande, suivi des niveaux de réservoir… Une approche partenariale pour aider ses clients – artisans et PME– à gagner en efficacité au quotidien.
液化空气place l’humain au cœur de sa transformation centrée sur le client pour répondre aux impératifs de simplicité et d’efficacité du monde d’aujourd’hui. Une transformation créatrice de valeur pour toutes les parties prenantes du Groupe
1 Zion Market Research - Industry 4.0 Market by Technology and by Vertical: Global Industry Perspective, Comprehensive Analysis, and Forecast, 2017-2024 (Marché de l’industrie 4.0 par technologies et par secteurs d’activité : vision, analyse globale et prévisions, 2017-2024).
文章PubliéLE28Aoït2020
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