帮助各行各业迎接未来的挑战

数字化数据如何帮助液化空气集团更好地满足客户的期望?

就像我们的客户一样，我们必须以可持续的方式生产，提供优质的体验，并满足最新的行业期望。数据是我们克服这些挑战的强大推动力。综合散货业务¹目前正在推行的计划就是一个很好的例子。通过数字化连接物流资产(生产工厂、安装在客户现场的储罐或卡车)，我们能够收集和分析数据，实时优化液化气供应链。这里的关键是，我们的物流团队可以预测客户的要求，并通过组织更高效和可靠的交付轮来确定正确的交付时间。这为我们提供了一个灵活的物流链，以提供更好的客户服务，同时降低我们的CO₂排放!

员工在数字化转型中扮演什么角色?

我们的员工是我们业务流程的专家，并与我们的客户保持密切联系。因此，在共同构建能够提高运营效率的解决方案时，从一开始就让他们参与进来是至关重要的。这反过来又提供了更好的客户体验。例如，数字和研发团队与法国的运营商合作设计了一种解决方案，可以提高他们准备客户气瓶订单的效率，同时优化处理操作。

优化数据管理的最大挑战是什么?

支持决策，预测需求，管理绩效等等。有大量可用的数据，我们的团队很快就看到了利用这些数据的价值。以至于你听到他们在谈论“他们的”数据。现在的挑战是提高技能和培训团队，这是一项不可或缺的投资，可以最大限度地发挥数据的潜力。在未来，使用数据将成为员工日常工作的一部分。

一种新的生态系统智能方法正在工业商人活动中进行测试。这包括什么?

从本质上讲，它是关于挑战我们如何看待当前和新市场的正统观念。我们的想法是跳出我们的正常范围，看看所有的利益相关者，他们的变革驱动因素和他们的互动。然后，我们建立一个战略分析，以更好地解决单个市场，确定行动的优先级，并缩短相关解决方案的上市时间。为此，我们需要成为一个广泛、多样化的生态系统的一部分，与关键利益相关者建立联系。由i-Lab支持²在美国，我们正在一些细分市场上测试这种方法，比如制药行业的水处理。

这种方法对你的业务有多大的战略意义?

为了在快速变化的世界中保持领先，我们必须发现趋势，并了解它们将如何影响我们的新客户、利益相关者(客户、客户的客户、供应商、公共机构等)和商业模式。通过积极参与一个生态系统，我们可以加深我们的知识，并问自己正确的问题:这个客户在五年后会是什么样子?能源转型趋势将如何影响客户，对他们的业务和价值链有什么影响?谁是市场上的新玩家?这种方法使我们处于变革的前沿，因此我们可以了解颠覆性的变化如何影响客户的需求，我们可以预测他们未来的期望，并提出新的解决方案。

对液化空气集团和客户的价值是什么?

基于生态系统的流程可以更好地解读客户在各个市场上的环境、监管和供应链背景，帮助我们确定行动的优先级并调整资源。我们从他们的痛点和生态系统的变化开始，然后使用以客户为中心的方法在他们的基础上发展。这也可能导致不太可能的配对或合作，加速我们的思考和塑造客户结果。通过识别制药行业的关键水处理挑战，我们的技术专长可以解决这些挑战，我们建立新的联系，解决问题，为生态系统中的每个参与者创造价值。

发明

为应对社会面临的挑战，产业正在进行深刻变革。液化空气集团通过与客户合作，为建设更具创新性和可持续性的行业做出贡献。该集团为未来开发新的解决方案，支持那些参与带来新的工业革命的人，无论是电动汽车、3D打印还是未来的农业。